前不久，上海市松江区街头，一位老人不慎与家人走失。慌乱之中，他一眼看见了街边醒目的电信红色电话亭——Hello老友亭。借助亭内三分钟免费通话服务，老人第一时间拨通了家人的电话。与此同时，上海电信工作人员同步调取亭内智能监控留存的影像资料，积极配合警方梳理老人的行动轨迹，通过多方联动，最终帮助老人平安回到亲人身边。
在极端天气里，Hello老友亭更是化身为城市街头可靠的应急支点。狂风暴雨来袭时，沿街的老友亭开放可用空间，可供路人临时避雨。坚固的亭体能够遮挡风雨，免费通话服务也始终在线，为有紧急联络需求的市民筑牢通信保障。运维人员持续做好现场巡查、设施加固与设备维保工作，全力保障每一座老友亭运行稳定，确保恶劣天气下服务不缺位、通信不间断。
公话亭伫立在上海街头已有百余年，见证过无数亲情、友情与爱情故事。近年来，上海电信持续推进传统公话亭智能化改造升级，打造出Hello老友亭。升级后的老友亭不仅保留并拓展了基础便民功能，提供3分钟免费通话、不限时长紧急呼叫、一键叫车、免费充电等服务，还装上了“智慧大脑”：内置AI数字人“云宝”，支持中英文双语交互，可提供路线查询、景点推荐、餐饮检索、预约挂号等便民服务。
Hello老友亭在搭载全新数字化硬件的同时，进一步串联起城市各类公共服务资源，为市民提供便捷的数字化便民服务与应急支撑，已然成为上海街头一道兼具怀旧底蕴与科技智慧的城市新风景。（编辑：韩永军）