10月16日，“明规守信 情暖荆楚”——2026年湖北省信息通信行业“明白办 放心用”服务成果汇报大会在武汉召开。工业和信息化部信息通信服务监督处、湖北省通信管理局、中国电信湖北公司、中国移动湖北公司、中国联通湖北公司、中国广电湖北公司、中国铁塔湖北公司等相关单位及负责人出席了会议。
工业和信息化部信息通信管理局服务监督处负责人在会上指出，活动开展以来，湖北省通信行业在工业和信息化部、湖北省通信管理局的正确领导下，认真贯彻落实部、省行风建设和纠风工作部署，牢记为民服务宗旨，积极探讨行之有效的服务方式，在提升为民服务成效方面做了大量卓有成效的工作，“明白办 放心用”活动取得扎实成效。
湖北省通信管理局负责人在汇报会上强调，2026年是“十五五”开局之年，工业和信息化部和湖北省通信管理局对行风纠风工作提出了新的更高要求，把通信服务作为“十五五”规划赋能民生的重要工程，要求全省通信行业以开展树立和践行正确政绩观学习教育为契机，把正确政绩观贯穿行风建设和纠风工作全过程。要求各企业要以此次汇报为契机，把真正的成果亮出来，把存在的问题摆出来，把改进的决心拿出来，做到成绩不夸大、问题不回避、经验可复制，以实实在在的工作成效增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
据悉，活动开展以来，湖北省通信行业践行通信资费透明、消费明白；服务便捷、使用放心；规范市场、清朗秩序等举措，下架近80%在售公众资费，超过九成的在售公众资费已按要求取消限制性条件，业务办理“二次确认”全面落地，让用户“看得懂、算得清、办得了”；线上办服务累计约1.3亿人次，线上办占比超92%；“来电来信免打扰”防骚扰服务覆盖用户超6000万户；聚焦资费和业务清理、代理渠道管理、用户权益保护和压实管理责任四方面部署12项重点任务，引导全行业回归服务本位。
本次成果汇报会集中展示了湖北主要通信企业在活动中的成果，并通过服务场景的多维度、多视角、多方位的现场演示，将“明白消费、放心消费”等落到实处。其展示的情景和工作、效果受到参加会议的各通信企业代表、消费者代表、通信服务社会监督员、相关服务管理专家的一致好评。称“明白办 放心用”专项行动、“信息通信暖心服务实事”工作成果丰硕。表示要以汇报会为契机，巩固汇报成果，持续站稳人民立场，深化行风建设，规范市场秩序，不断优化通信服务，以更透明、便捷、可靠的通信供给赋能民生，为湖北经济社会高质量发展贡献通信力量。
湖北省通信管理局、湖北省市场监督管理局、湖北省通信行业协会、湖北省消费者委员会相关负责人，湖北省各基础电信企业代表、湖北省通信用户委员会、社会监督员、媒体代表等100余人现场参会，相关单位1000余人线上同步参会。